Melayani Sepenuh Hati
1 Menit
untuk Perubahan Lebih Baik1 Menit
untuk Perubahan Lebih Baik
Melayani Sepenuh Hati
1 Menit
untuk Perubahan Lebih Baik1 Menit
untuk Perubahan Lebih Baik
Danantara Indonesia CX100 merupakan inisiatif strategis yang digagas oleh Danantara Indonesia sebagai bagian dari upaya memperkuat kualitas layanan publik Badan Usaha Milik Negara (BUMN).
Melalui Danantara Indonesia CX100 Index, Danantara Indonesia berfokus pada pengukuran dan peningkatan Customer Experience (CX) BUMN secara komprehensif, terstruktur, dan berbasis data. Indeks ini dirancang sebagai tolok ukur nasional untuk mendorong layanan BUMN yang semakin andal, adaptif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Polling
Penilaian berbasis web untuk menjaring penilaian publik yang lebih baik terhadap layanan BUMN.
In-Depth Interview
Wawancara mendalam dengan manajemen dan pemangku kepentingan untuk perspektif strategis kualitas layanan.
Focus Group Discussion
Diskusi kelompok untuk memvalidasi temuan dan menghimpun masukan lintas sektor.
Online Survey
Survei daring untuk mengumpulkan penilaian kuantitatif pelanggan dan pemangku kepentingan.
Face-to-Face Interview
Wawancara langsung di lokasi layanan untuk mendapatkan insight pengalaman pelanggan secara aktual.
Mystery Shopping
Evaluasi layanan melalui simulasi journey pelanggan untuk memperoleh gambaran kualitas layanan di lapangan.
Danantara Indonesia CX100 Index mengukur kinerja BUMN melalui 8 klaster strategis yang merepresentasikan sektor dengan dampak langsung bagi masyarakat.
Penghargaan Danantara Indonesia CX100 diberikan dalam tiga kategori utama bagi BUMN dengan kinerja pengalaman pelanggan unggul.
Daftar 100 BUMN dengan skor layanan tertinggi dari seluruh sektor.
BUMN dengan skor layanan tertinggi di setiap sektor.
BUMN dengan skor layanan tertinggi di seluruh sektor.
Partisipasi Anda membantu menilai kualitas layanan publik di Indonesia. Berikan penilaian berdasarkan pengalaman Anda untuk mendorong BUMN menjadi lebih baik, transparan, dan akuntabel.
Your Voice Matters
Danantara Indonesia CX100 adalah ruang bagi masyarakat untuk berbagi pengalaman dan menilai langsung kualitas layanan BUMN.
Driving Change
Masukan Anda membantu BUMN meningkatkan kualitas layanan untuk masyarakat Indonesia.
Transparent & Accountable
Hasil survei dipublikasikan secara transparan untuk mendorong akuntabilitas BUMN.
Ikuti proses polling dengan mudah dan berikan penilaian berdasarkan pengalaman Anda terhadap layanan BUMN.
Lengkapi dan verifikasi email Anda agar suara Anda tercatat.
Pilih sektor untuk memulai penilaian.
Lakukan polling pada sub-sektor yang dipilih.
Anda dapat menilai lebih dari satu sektor sesuai pengalaman.
Simpan dan akhiri penilaian.
Danantara Indonesia, dikenal sebagai Badan Pengelola Investasi Daya Anagata Nusantara (BPI Danantara), adalah badan pengelola investasi strategis yang dibentuk melalui Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2025. Sebagai lembaga independen di bawah Presiden, Danantara Indonesia memiliki mandat untuk mengelola dan mengoptimalkan investasi pemerintah serta aset BUMN guna mendukung pencapaian misi Asta Cita, rencana strategis nasional, serta program pemerintah dalam mempercepat industrialisasi dan pertumbuhan ekonomi. Dengan pendekatan yang profesional, transparan, dan akuntabel, Danantara Indonesia bertujuan untuk memperkuat tata kelola aset negara, menciptakan nilai tambah bagi perekonomian, serta meningkatkan daya saing Indonesia di pasar global.